资料纠错
纠错从原始来源开始,不根据情绪或立场直接改写内容
收到纠错线索后,应回到原始公开资料、页面版本、采访全文或规则文本,确认现有内容是否存在事实错误、引用不完整或状态过期。无法核对的主张不会直接当作更正依据,但会进入待复核清单。
补充说明
事实没有错误,但语境不完整时,可以通过补充降低误解
例如一份回应只覆盖某个问题、旧规则已经更新、标题省略了关键限定条件,都可能需要补充说明。补充不是为了改变立场,而是让读者看到影响判断的上下文。
更正标准
影响事实判断的信息需要明确修正,轻微排版问题不与事实错误混为一类
更正标准关注事实、主体、来源、时间、引用、结论状态和隐私信息。若错误可能导致对真实人物、企业或机构产生错误负面理解,应优先处理并说明影响范围。
修改流程
先确认正确内容,再修改正文、标题与相关链接
修改时检查页面内是否有同一错误的重复表述,以及首页摘要、专题索引和核验状态是否同步需要调整。更正后重新阅读上下文,避免局部修改造成新的语义冲突。
内容更新
新资料带来的状态变化与“原文写错”不是同一种情况
如果早期内容在当时资料下准确,但后续公开信息发生变化,应标注“信息已经变化”或增加更新说明,而不是把它当成编辑错误。这样读者能够区分事实演变和报道失误。
反馈要求
有效反馈最好包含具体页面、问题位置和可核对依据
不需要提交身份证、私人联系方式或敏感资料。能够指出哪一句存在问题、相关公开来源在哪里,就足以帮助复核。涉及隐私泄露时,可只说明需要移除的敏感类型,不必再次复制完整敏感内容。
处理原则
更正不是删除不喜欢的观点,而是修复事实、来源、语境和隐私问题
对于明确标注的编辑观察,可以讨论观点是否合理,但只有事实基础、引用或表达边界存在问题时才属于更正范围。不同意见本身不会被伪装成“事实错误”。